Tổng hợp bộ câu hỏi vấn đáp môn Email Marketing

Danh sách câu hỏi thi vấn đáp Email Marketing
4
(12)

Email Marketing là môn học không thể bỏ qua đối với các sinh viên đang theo học ngành Digital Marketing.

Đây được đánh giá là môn học dễ với thời lượng ngắn. Trung bình sinh viên chỉ học mỗi buổi một tuần.

Tuy nhiên, bộ môn này có tỉ lệ trượt không nhỏ, trung bình 20 – 35 % sinh viên phải học lại Email Marketing lần thứ 2, lần thứ 3…

Chúng ta hãy cùng Đức Lê Marketing tìm hiểu cách đạt điểm cao môn này qua các câu hỏi vấn đáp Email Marketing chi tiết nhé!

Hình thức thi cuối kỳ môn Email Marketing

Tùy thuộc vào nơi bạn đang theo học, mỗi đơn vị sẽ đưa ra các hình thi cuối kỳ khác nhau. Có thể đó là thi trắc nghiệm, làm bài viết tự luận, bảo vệ tiểu luận…

Những thắc mắc điển hình của sinh viên đang học Email Marketing

Trong khuôn khổ bài viết này, Đức Lê Marketing sẽ nói về hình thức thi của các bạn sinh viên đang theo học Digital Marketing tại trường Cao Đẳng FPT Polytechnic.

Lưu ý: Tuyệt đối không học tủ!

Theo yêu cầu từ nhà trường đối với môn Email Marketing, tất cả các sinh viên cần thực hiện 2 nhiệm vụ sau trong ngày thi cuối kỳ:

Nhiệm vụ 1: Thuyết trình bảo vệ Assignment

Assignment hay còn gọi là asm , tiểu luận, bài báo cáo… Đây là tài liệu được các bạn sinh viên hoàn thiện trong quá trình theo học môn Email Marketing.

Giảng viên sẽ chia mỗi lớp thành nhóm từ 5 – 7 người để hoàn thiện bài làm. Nhóm sẽ lựa chọn 1 doanh nghiệp bất kỳ và đóng vai trò là bộ phận Marketing. Từ đó, nhóm sẽ lập kế hoạch cho các chiến dịch Email Marketing.

Toàn bộ quá trình triển khai sẽ được sinh viên đưa vào trong bài làm, từ việc sử dụng các công cụ mail client, xây dựng kế hoạch Email Marketing, triển khai gửi mail và phân tích đánh giá chiến dịch.

Đến ngày thi, sinh viên sẽ phải làm 2 công việc:

In ấn tài liệu Assignment

Mỗi buổi thi sẽ có 2 giám thị tham gia đánh giá bài làm. Do đó các bạn cần in Assignment môn Email Marketing ra 2 bản cứng cho mỗi giảng viên. Tùy từng yêu cầu của người dạy mà các bạn có thể in bài làm theo các hình thức khác nhau.

Thông thường, tôi yêu cầu sinh viên in một bản đen trắng và in 2 mặt để nộp cho mình nhằm giúp các bạn tiết kiệm một phần chi phí in ấn. Với giảng viên còn lại cần in màu 1 mặt để tạo sự chỉn chu và đầu tư vào bài làm.

Chuẩn bị slide thuyết trình

Các sinh viên có thể sử dụng keynote, canvas hoặc powerpoint để trình bày bài thuyết trình.

Sinh viên cần đưa các nội dung chính của bài làm Assignment vào trong slide. Trưởng nhóm sẽ phân công cho mỗi thành viên phụ trách thuyết trình các phần khác nhau. Mỗi nhóm sẽ có khoảng 5 – 10 phút trình bày bài làm.

Giảng viên sẽ chấm điểm dựa trên nhiều khía cạnh : thời gian trình bày, tác phong, nội dung, tính logic…

Nhiệm vụ 2: Nhận và trả lời câu hỏi vấn đáp

Sau khi kết thúc phần thuyết trình, giám thị sẽ mời sinh viên ổn định chỗ ngồi. Tiếp theo, các giám thị sẽ thực hiện 2 công việc:

Giám thị nhận xét bài làm

Có thể nói, lúc này “gạo đã nấu thành cơm”, bài thuyết trình lẫn Assignment đã hoàn tất.

Tuy nhiên, các bạn nên lấy giấy bút để ghi chép lại các lời nhận xét. Đặc biệt là những góp ý về cách trình bày slide, tác phong thuyết trình, các triển khai ý… Điều đó sẽ giúp các bạn cải thiện được chất lượng bài làm cho các môn học sau.

Giám thị đặt câu hỏi

Sau khi đưa ra đánh giá, 2 giám thị sẽ chia nhau đặt câu hỏi cho mỗi sinh viên. Ví dụ, trong nhóm có 6 thành viên thì mỗi giám thị sẽ đặt câu hỏi cho 3 bạn.

Về hình thức, các câu hỏi sẽ có 3 dạng: câu hỏi lý thuyết, câu hỏi bài tập, câu hỏi thực hành demo. Mỗi sinh viên sẽ có khoảng 3 – 5 phút để chuẩn bị bài làm của mình. Sau đó, các bạn sẽ có 3 – 5 phút tiếp theo để trình bày đáp án.

Trong trường hợp sinh viên không trả lời được, có thể xin giám thị đổi câu hỏi khác. Tuy nhiên, với câu hỏi mới, thí sinh chỉ có thể nhận được tối đa 60% số điểm.

Lưu ý, mỗi sinh viên nên mang theo sẵn laptop để chuẩn bị cho các câu hỏi thực hành demo. Khi trình bày, các bạn sẽ phải kết nối laptop với máy chiếu có sẵn.

Những lý do khiến sinh viên trượt môn Email Marketing

Như đã nói trong phần mở đầu, môn Email Marketing không khó. Tuy nhiên vẫn có một tỉ lệ sinh viên không nhỏ bị trượt môn.

Bộ câu hỏi vấn đáp môn Email Marketing

Theo dữ liệu thống kê trong học kỳ gần nhất, tỉ lệ trượt môn Email Marketing trung bình là 25.5%. Trong đó có những lớp tỉ lệ trượt lên đến 61% ( Xem cột Fail ).

Lưu ý: Tuyệt đối không học tủ!

Hầu hết những sinh viên bị trượt là do có ý thức quá kém, lười học. Tuy vậy, có nhiều bạn rất nỗ lực nhưng lại kém may mắn, dẫn đến không thể qua môn.

Dưới đây là các nhóm lý do khiến sinh viên không thể qua môn:

Không đủ điều kiện dự thi

Nhiều sinh viên không đạt đủ một trong các điều kiện sau đây khiến cho bản thân bị mất quyền tham dự buổi thi vấn đáp:

  • Không tham gia học đủ số buổi: Tổng thời lượng môn Email Marketing tại FPT Polytechnic là tương đối ngắn (6 buổi). Do đó nhà trường chỉ cho phép sinh viên được vắng mặt tối đa 2 buổi. Quá mốc này, sinh viên sẽ bị truất quyền đi thi.
  • Không đọc và làm bài trên hệ thống đúng hạn: Sinh viên sẽ phải đọc đủ các bài học trên CMS. Đồng thời mỗi người cũng không được bỏ sót các bài trắc nghiệm online. Các bạn cần làm bài sớm, tốt nhất nên hoàn thiện vào buổi thứ 5 của môn học. Thông thường, hệ thống sẽ khóa vào ngày diễn ra buổi học cuối cùng.
  • Không hoàn thiện các bài Quizz: Rất nhiều thí sinh đã chủ quan không làm hoàn chỉnh bài trắc nghiệm online. Theo yêu cầu từ nhà trường, mỗi Quizz cần đạt đủ 10 điểm. Dù là 1 quizz duy nhất được 9.9 cũng không đủ điều kiện đi thi
  • Không tham gia vào làm bài Assignment: Trong quá trình cả nhóm cùng làm ASM, nếu sinh viên không tham gia đóng góp công sức , giảng viên hoàn toàn được phép truất quyền tham gia thi cuối kỳ của thí sinh.

Không đạt đủ số điểm bảo vệ

Kếu cấu điểm thi môn Email Marketing cấu thành từ nhiều thành phần bao gồm:

  • Điểm tài liệu Assignment: Chiếm 25% trọng số. Trong nhóm này, giảng viên sẽ chấm bài dựa trên tính đầy đủ về nội dungcấu trúc cũng như hình thức trình bày của bài tiểu luận mà các bạn đã làm.
  • Điểm trình bày Assignment: Chiếm 75% trọng số. Các thành phần điểm sẽ liên quan đến việc thể hiện ra bằng lời nói của các bạn gồm: nội dung thuyết trình, tính logic giữa các thành viên, trả lời phản biện, hình thức slide, đảm bảo đúng thời gian theo quy định, phong cách trình bày. Trong đó, trả lời phản biện tốt sẽ giúp cho các bạn kéo được rất nhiều điểm.

Lưu ý: Tuyệt đối không học tủ!

Các câu hỏi vấn đáp môn Email Marketing

Đây có lẽ sẽ là phần nhận được nhiều quan tâm nhất trong bài viết này.

Giảng viên sẽ đặt câu hỏi vấn đáp Email Marketing như thế nào? Cần phải ôn luyện thế nào để có thể trả lời được mọi câu hỏi? Câu hỏi thực hành là phải làm gì?… Đây là những câu hỏi thường gặp nhất của sinh viên đang theo học môn Email Marketing

Mỗi giảng viên sẽ có các cách đặt hỏi khác nhau, về các nội dung khác nhau. Bài viết này tổng hợp lại bộ câu hỏi thường được các giám thị đưa ra trong các buổi thi cuối kỳ Email Marketing.

Lưu ý, sinh viên không nên học tủ, mà cần hiểu bản chất của nội dung bài học cũng như các câu hỏi. Có như vậy các bạn mới có thể dễ dàng trả lời mọi câu hỏi “khó nhằn” nhất.

Hệ thống câu hỏi sẽ được chia làm 3 loại chính. Lưu ý: những câu hỏi được đánh dấu “thường gặp” là những câu hỏi CHẮC CHẮN sẽ có trong ngày coi thi. Các câu hỏi còn lại sẽ được đặt ra ngẫu nhiên tùy vào giám thị.

Loại 1: câu hỏi lý thuyết

Các loại câu hỏi này sẽ xoay quanh những nội dung mà các bạn được học thông qua giảng viên và tài liệu trên hệ thống CMS.

Các câu hỏi lý thuyết sẽ xoay quanh các nhóm câu hỏi dưới đây:

Nhóm câu hỏi cơ bản của Email Marketing

  • Email Marketing là gì? Nêu vai trò của email marketing đối với doanh nghiệp
  • Phân biệt Webmail và Mail Client?
  • Phân biệt To, CC, BCC?
  • Phân biệt Landing Page và Website?
  • Giới thiệu về các hình thức / loại Email Marketing ?
  • Nếu định nghĩa và giải thích về một trong các thuật ngữ / chỉ số trong email Marketing (spam / bounce rate / CTR/ mail merge…) – thường gặp
  • Tầm quan trọng của tiêu đề trong Email Marketing là gì?
  • Ưu điểm của các phần mềm gửi email marketing (Getresponse / Mailchimp) so với công cụ gửi mail thông thường (Gmail / Outook)
  • So sánh ưu nhược điểm của Outlook với Gmail?
  • Thế nào là Email Automation và tại sao nó quan trọng trong Email Marketing?
  • Giải thích mục đích sử dụng và demo tính năng các phần mềm bổ trợ (Test email verify / Sendforencis…) – thường gặp

Nhóm câu hỏi về chiến lược Email Marketing

  • Quy trình thực hiện một chiến dịch Email Marketing gồm có những bước nào? – thường gặp
  • Phân biệt Spam email và Email Marketing?
  • Trình bày cách xác định mục tiêu khi xây dựng kế hoạch Email Marketing? Các chỉ số thường được quan tâm khi xây dựng KPI cho một chiến dịch Email Marketing?
  • Vai trò của việc phân loại, phân nhóm khách hàng trong chiến dịch Email?
  • Phân biệt tag – group – segment trên các công cụ email marketing?
  • Phân biệt Soft bounce và Hard bounce ? Cách giảm thiểu tỉ lệ này?
  • Trình bày các cách thu thập data Email? Cách thu thập data qua Getresponse / Mail Chimp?
  • Trình bày các cách tạo tiêu đề Email thu hút ? – thường gặp
  • Nút CTA là gì? Các cách tăng tỉ lệ click? – thường gặp
  • Trình bày 5 cách tăng tỷ lệ mở Email? – thường gặp
  • Cách giảm thiểu tỉ lệ spam mail là gì?

Nhóm câu hỏi về phân tích trong Email Marketing

  • Trình bày cách cải thiện một trong các chỉ số trong Marketing (Open rate / Bounce rate / CTR / Spam rate…) – thường gặp
  • A/B testing là gì? Tầm quan trọng của A/B Testing?
  • Vai trò của việc phân tích chân dung khách hàng khi xây dựng chiến dịch Email Marketing?
  • Khi nào một chiến dịch Email Marketing được đánh giá là thành công?
  • Nên lựa chọn thời điểm gửi Email như thế nào?
  • Mở chiến dịch Email Marketing các em đã triển khai lên, đọc các chỉ số và phân tích tại sao chỉ số đó đạt / chưa đạt mục tiêu. – thường gặp
  • Làm thế nào để đưa ra các đề xuất và phương án cải thiện chiến dịch Email Marketing.

Lưu ý: Tuyệt đối không học tủ!

Loại 2: câu hỏi về thực hành

Đối với loại câu hỏi này, sinh viên cần chuẩn bị sẵn Laptop để kết nối với máy chiếu. Sau khi nhận câu hỏi, thí sinh sẽ trực tiếp thao tác để giám thị đánh giá.

Các câu hỏi về thực hành môn Email Marketing sẽ xoay quanh 2 nhóm phần mềm chính

Nhóm câu hỏi về phần mềm Mail Client (Outlook / Gmail)

  • Thực hành trên gmail: thay đổi ngôn ngữ, tạo chữ ký, thay đổi giao diện, tạo nhãn, tạo bộ lọc, phản hồi tự động?
  • Thực hành tính năng Mail Merge gửi mail hàng loạt trên outlook . – thường gặp
  • Thực hành tính năng hẹn giờ gửi email chúc mừng sinh nhật bạn bè – thường gặp
  • Thực hành các tính năng cơ bản trên Outlook (tạo chữ ký / tạo nhóm danh bạ / tạo task…)

Nhóm câu hỏi về phần mềm Email Marketing chuyên nghiệp (Mailchimp / Getresponse)

  • Demo cách tạo một mẫu Email trên mailchimp / getresponse.
  • Demo cách tạo Landingpage trên mailchimp / getresponse
  • Demo cách tải một tệp khách hàng lên hệ thống mailchimp / getresponse và gắn tag hoặc segment cho tệp khách hàng này – thường gặp
  • Demo các gửi mail với tiêu đề cá nhân hóa đến tệp khách hàng có sẵn bằng mailchimp / getresponse

Lưu ý: Tuyệt đối không học tủ!

Loại 3: câu hỏi bài tập

Trong số các câu hỏi vấn đáp Email Marketing, thì câu hỏi về bài tập sẽ mang tính chất tổng hợp. Giảng viên sẽ đưa ra các chỉ số bất kỳ và bạn cần phải hiểu thực sự bản chất của các con số thì mới đưa ra được câu trả lời. Ví dụ:

Có trong tay một danh sách khách hàng với 250 data. Trong quá trình gửi mail thì phát hiện 13 email sai địa chỉ. Hệ thống đang gửi thì mạng lag, mail không thể đến được 6 địa chỉ chỉ đúng. Kết thúc chiến dịch thì có 50 người mở mail ra xem . Trong 50 người đó có 20% người click vào đường link trong mail. Tính tỉ lệ Bouncerate ? Tỉ lệ Open rate? Tỉ lệ CTR?

Dạng bài thầy Đức chắc chắn sẽ hỏi :v

Kết luận

Trên đây là tổng hợp về các câu hỏi vấn đáp thường được đặt trong kỳ thi môn Email Marketing. Việc hiểu và trả lời đúng các câu hỏi này sẽ giúp sinh viên hiểu sâu hơn về cơ bản, chiến lược và cách thực hành của Email Marketing. Từ đó sinh viên sẽ dễ dàng đạt điểm cao khi thi cuối kỳ.

bộ câu hỏi vấn đáp môn Email Marketing dành cho sinh viên FPT Polytechnic

Các bạn cần nhớ rằng không giảng viên nào khuyến khích sinh viên học tủ. Điều cần làm là nắm được bản chất của môn Email Marketing. Hãy tham khảo một cách có chọn lọc!

Chúc các bạn sinh viên ôn luyện thật tốt để có thể đạt điểm cao với môn Email Marketing!

Bạn có cảm thấy bài viết hữu ích? Hãy để lại đánh giá nhé!

Lựa chọn mức độ hữu ích của bài viết

Đánh giá trung bình 4 / 5. Kết quả đánh giá 12

Chưa có ai đánh giá bài viết! Hãy là người đầu tiên!

We are sorry that this post was not useful for you!

Let us improve this post!

Tell us how we can improve this post?

2 thoughts on “Tổng hợp bộ câu hỏi vấn đáp môn Email Marketing

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Mục lục bài viết