Marketing Funnel là gì? Các bước tạo phễu trong Digital Marketing

Digital Marketing là một lĩnh vực đầy thách thức và cạnh tranh, nơi các doanh nghiệp cần phải tìm cách để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Để làm được điều đó, tạo phễu marketing (Marketing Funnel) là một trong những phương pháp quan trọng nhất để giúp các doanh nghiệp đưa khách hàng của mình từ giai đoạn quan tâm, thông qua giai đoạn quyết định và cuối cùng là giai đoạn mua hàng.

Trong bài viết này, Đức Lê Marketing sẽ cùng bạn tìm hiểu về khái niệm phễu marketing trong Digital Marketing và cách tạo phễu để tăng cường hiệu quả trong chiến lược marketing.

Giải thích khái niệm phễu Marketing – Marketing Funnel

Marketing funnel là mô hình đại diện cho quá trình khách hàng đi từ giai đoạn nhận biết sản phẩm/dịch vụ đến khi hoàn thành việc mua hàng. Đây là một mô hình quan trọng trong Digital Marketing và giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các giai đoạn trong quá trình tương tác với khách hàng của mình.

Các giai đoạn trong phễu Marketing

Mô hình phễu marketing bao gồm 4 giai đoạn:

Awareness (nhận thức)

Giai đoạn này khách hàng chỉ mới biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhiệm vụ của bạn ở giai đoạn này là cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để khách hàng có thể nhận biết và quan tâm đến chúng.

Consideration (xem xét)

Sau khi khách hàng có đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ sẽ tiến đến giai đoạn xem xét, tức là đánh giá sản phẩm/dịch vụ của bạn có phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ hay không.

Conversion (chuyển đổi)

Nếu khách hàng đã xem xét và quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sẽ chuyển đổi thành khách hàng thực sự.

Loyalty (sự trung thành)

Khách hàng sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn này. Họ có thể tiếp tục mua hàng và giới thiệu sản phẩm của bạn cho những người khác, đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp.

Các lợi ích khi xây dựng phễu trong Digital Marketing

Xây dựng phễu trong Digital Marketing đem lại nhiều lợi ích đối với các doanh nghiệp bao gồm:

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Phễu Digital Marketing giúp đưa khách hàng tiếp cận với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp ở các giai đoạn khác nhau, từ nhận thức đến sự trung thành. Quá trình này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng, từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng thực sự.

Tối ưu chi phí quảng cáo

Bằng cách tập trung vào các khách hàng tiềm năng đã tiếp cận với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, các chiến lược Digital Marketing được định hướng rõ ràng và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.

Nắm bắt thông tin khách hàng

Phễu Digital Marketing giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về khách hàng, bao gồm những gì khách hàng quan tâm, mong đợi từ sản phẩm/dịch vụ, v.v. Từ đó, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tăng sự phát triển của doanh nghiệp

Bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và nắm bắt thông tin khách hàng, phễu Digital Marketing giúp tăng sự phát triển của doanh nghiệp, đẩy mạnh doanh số bán hàng và tạo ra giá trị cho khách hàng.

Các yếu tố cần có để tạo một phễu Marketing hiệu quả

Để tạo ra một phễu Marketing hiệu quả, cần có các yếu tố sau:

1. Xác định đúng đối tượng khách hàng: Việc định hướng chính xác đối tượng khách hàng sẽ giúp xây dựng phễu Marketing một cách chính xác và hiệu quả.
2. Tạo nội dung thu hút: Nội dung phải được tạo ra với mục đích thu hút khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ tiếp cận với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
3. Thiết kế trang đích hấp dẫn: Trang đích là nơi mà khách hàng sẽ đến sau khi click vào quảng cáo. Trang đích cần được thiết kế một cách chuyên nghiệp, dễ hiểu và hấp dẫn để khách hàng có cảm giác tin tưởng và tiếp tục tương tác với doanh nghiệp.
4. Tạo ra các giai đoạn rõ ràng trong phễu: Phễu Marketing bao gồm các giai đoạn từ nhận thức, quan tâm, đánh giá, mua hàng và trung thành. Mỗi giai đoạn cần được thiết kế và tối ưu hóa để đưa khách hàng tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
5. Đo lường và tối ưu hóa phễu liên tục: Để đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần đo lường và tối ưu hóa phễu Marketing liên tục. Việc này giúp tìm ra các vấn đề và cải thiện quá trình tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Các bước tạo phễu trong Digital Marketing

Để tạo một phễu marketing hiệu quả trong Digital Marketing, bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Tìm hiểu khách hàng mục tiêu của bạn để biết cách tạo nội dung và quảng cáo phù hợp.

Bước 2: Xác định các giai đoạn của phễu marketing

Các giai đoạn phổ biến của phễu marketing bao gồm: Awareness, Interest, Decision, và Action.

Bước 3: Tạo nội dung cho mỗi giai đoạn của phễu

Tạo nội dung phù hợp cho từng giai đoạn của phễu. Nội dung ở giai đoạn Awareness sẽ khác với giai đoạn Decision.

Bước 4: Quảng bá nội dung và quảng cáo để thu hút khách hàng mục tiêu

Sử dụng các công cụ quảng cáo và kênh truyền thông xã hội để đưa nội dung của bạn đến đúng khách hàng mục tiêu.

Bước 5: Sử dụng công cụ theo dõi và đo lường hiệu quả phễu marketing

Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả của phễu marketing và tinh chỉnh lại nội dung và quảng cáo cho phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn.

Bước 6: Tối ưu hóa phễu marketing

Dựa trên dữ liệu thu thập được từ việc đo lường hiệu quả phễu marketing, bạn có thể tối ưu hóa phễu để tăng hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Đây là những bước cơ bản để tạo một phễu marketing trong Digital Marketing, tuy nhiên, tùy vào từng doanh nghiệp và ngành nghề khác nhau, bạn có thể cần phải tinh chỉnh và điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.

Kết luận

Việc tạo phễu marketing trong Digital Marketing là một quá trình phức tạp nhưng mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Từ việc thu hút khách hàng tiềm năng, tạo niềm tin, tăng độ tin cậy cho thương hiệu và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng.

Để tạo phễu marketing hiệu quả, các doanh nghiệp cần chú ý tới các yếu tố cần có như đối tượng khách hàng, các kênh tiếp thị, nội dung và công cụ hỗ trợ.

Bên cạnh đó, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả phễu cũng rất quan trọng để có thể tối ưu hóa quá trình và đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp.

Với những nội dung được Đức Lê Marketing chia sẻ bên trên, hy vọng rằng các marketer sẽ có thể tạo ra các phễu marketing hiệu quả, đem lại thành công và phát triển cho doanh nghiệp.